नई दिल्ली: इंडिगो एयरलाइंस में पिछले कई दिनों से तकनीकी खराबी और स्टाफ की कमी के कारण लगातार फ्लाइट रद्द होने और देरी की समस्या देखने को मिल रही थी, जो अब धीरे-धीरे सामान्य होती नजर आ रही है. इस बीच नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने एक बड़ा अपडेट दिया है. मंत्रालय ने बताया कि अब तक यात्रियों को कुल 610 करोड़ रुपये से अधिक के रिफंड प्रोसेस कर दिए गए हैं. इसके साथ ही देशभर में यात्रियों को 3000 से ज्यादा बैग भी लौटा दिए गए हैं.
सरकार ने इंडिगो को साफ निर्देश दिए थे कि जितनी भी उड़ानें रद्द हुई हैं, उनके टिकटों का पूरा रिफंड रविवार शाम तक प्रोसेस कर दिया जाए और साथ ही यात्रियों से अलग हो चुके सभी बैग 48 घंटे के भीतर उनके घरों तक पहुंचा दिए जाए. मंत्रालय के अनुसार, इंडिगो का नेटवर्क तेजी से सामान्य स्थिति में लौट रहा है. एयरलाइन के परिचालन को पूरी तरह स्थिर बनाने तक सुधारात्मक कदम लगातार जारी रहेंगे. इंडिगो को यह भी सुनिश्चित करना होगा कि उड़ान रद्द होने या लेट होने के कारण जिन यात्रियों के बैग उनसे अलग हो गए थे, उन्हें निश्चित समय में वापस दे दिया जाए.
रविवार को इंडिगो ने 650 से ज्यादा उड़ानें रद्द कर दी. इस बीच एयरलाइन का बयान सामने आया है. एयरलाइन के मुताबिक, कंपनी आज (7 दिसंबर) अपनी निर्धारित लगभग 2300 घरेलू और इंटरनेशनल उड़ानों में से 1650 से अधिक उड़ानें संचालित कर रही है. शुक्रवार को 1000 से ज्यादा उड़ानें रद्द की गई थी, जबकि शनिवार को 850 से अधिक उड़ानें निरस्त करनी पड़ी. रविवार को रद्द उड़ानों की संख्या पहले की तुलना में कम रही, जिससे साफ पता चलता है कि हालात धीरे-धीरे सामान्य हो रहे हैं.
एयरलाइन ने एक आधिकारिक बयान में कहा है कि वह 10 दिसंबर तक अपने पूरे नेटवर्क को स्थिर करने की उम्मीद कर रही है. इससे पहले 10 से 15 दिसंबर के बीच स्थिति सामान्य होने की उम्मीद जताई जा रही थी, लेकिन अब उम्मीद है कि यह प्रक्रिया जल्दी पूरी हो सकती है. शनिवार को इंडिगो ने लगभग 1500 उड़ानें संचालित की थी और करीब 800 उड़ानें रद्द करनी पड़ी थी. बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द होने से यात्रियों को काफी परेशानी झेलनी पड़ी, कई लोगों की यात्राएं बीच में रुक गई या फिर प्लान बदलने पड़े.
इंडिगो के प्रवक्ता ने बताया कि हाल ही में जो परिचालन संबंधी दिक्कतें सामने आई, उन्हें दूर करने के लिए कंपनी लगातार तेजी से काम कर रही है. उनका कहना है कि रविवार को एयरलाइन 1650 से अधिक उड़ानें संचालित कर रही है, जो बताता है कि हालात बेहतर हो रहे हैं.
एयरलाइन ने कहा कि शनिवार को स्थिति सुधारने की दिशा में पहला बड़ा कदम उठाया गया था. इसका परिणाम यह हुआ कि रविवार को न सिर्फ रद्द उड़ानों की संख्या कम हुई, बल्कि ऑन-टाइम परफॉर्मेंस (OTP) भी बेहतर हुई है. कंपनी के अनुसार, अब ऑन-टाइम परफॉर्मेंस 75 प्रतिशत तक पहुंच गई है, जबकि शुक्रवार को यह मात्र 8.5 प्रतिशत रह गई थी, जो इंडिगो के इतिहास का सबसे खराब स्तर माना गया.
