नई दिल्ली: इंडिगो एयरलाइंस में पिछले कुछ दिनों से चल रही संचालन संबंधी अव्यवस्था गुरुवार को और बढ़ गई, जिसके कारण देशभर में 550 उड़ानें रद्द करनी पड़ीं. इनमें से दिल्ली, मुंबई, अहमदाबाद और हैदराबाद में अकेले 191 उड़ानों को रद्द किया गया, जिससे एयरपोर्ट पर अफरा तफरी का माहौल रहा. यात्रियों को लंबी प्रतीक्षा, देरी और बदली हुई उड़ान जानकारी की वजह से परेशानी झेलनी पड़ी.
इस स्थिति को लेकर इंडिगो ने एक आधिकारिक बयान जारी किया. एयरलाइन ने कहा कि दो दिनों से उनके नेटवर्क में व्यापक व्यवधान देखने को मिल रहा है और वे सभी प्रभावित यात्रियों से दिल से माफी मांगते हैं. एयरलाइन ने यह भी बताया कि उनकी टीम मंत्रालय, डीजीसीए, बीसीएएस, एएआई और हवाईअड्डा प्राधिकरणों के साथ मिलकर हालात सामान्य करने की कोशिश कर रही है.
इंडिगो, जो देश की सबसे बड़ी एयरलाइनों में से एक है, पिछले कुछ दिनों से गंभीर संचालन चुनौतियों का सामना कर रही है. गुरुवार को जहां 550 उड़ानें रद्द हुईं, वहीं कई उड़ानें घंटों देरी से चलीं. नवंबर महीने में भी एयरलाइन ने 1,232 उड़ानें रद्द की थीं और कई उड़ानें लंबे समय तक देरी से चल रही थीं. बढ़ती शिकायतों और कमजोर प्रदर्शन को देखते हुए डीजीसीए ने एयरलाइन के कामकाज पर जांच शुरू की है.
डीजीसीए ने इंडिगो से पूछा कि पिछले एक महीने में अचानक उड़ानों की रद्दीकरण दर इतनी क्यों बढ़ी और इसके पीछे वास्तविक कारण क्या हैं. एयरलाइन ने जवाब में बताया कि 1,232 रद्द उड़ानों में से 755 उड़ानें स्टाफ की कमी के कारण रद्द हुईं, जबकि 92 उड़ानें एयर ट्रैफिक कंट्रोल की विफलता से प्रभावित हुईं. इसके अलावा 258 उड़ानें हवाईअड्डा प्रतिबंधों के कारण और 127 उड़ानें अन्य तकनीकी व संचालन कारणों से रद्द करनी पड़ीं.
लगातार देरी और रद्द उड़ानों के कारण यात्रियों में भारी नाराजगी देखने को मिली. सोशल मीडिया पर कई यात्रियों ने अपनी परेशानियां साझा कीं. इसी बीच इंडिगो के सीईओ पीटर एल्बर्ट का एक आंतरिक ईमेल भी वायरल हुआ, जिसमें उन्होंने कर्मचारियों से स्थिति स्पष्ट की और यात्रियों को हुई असुविधा के लिए माफी मांगी. उन्होंने कहा कि प्रतिदिन 3.8 लाख से अधिक यात्रियों को सर्वोत्तम अनुभव देना हमारा लक्ष्य है, लेकिन पिछले दिनों हम उस वादे पर खरे नहीं उतर सके.
सीईओ ने ईमेल में कहा कि कई परिचालन चुनौतियां जैसे तकनीकी गड़बड़ियां, मौसम बदलने, विमानन क्षेत्र में बढ़ती भीड़, शेड्यूल बदलाव और नई एफडीटीएल नियमों का प्रभाव मिलकर इस स्थिति को और खराब कर गया. एयरलाइन ने भरोसा दिलाया कि वे जल्द से जल्द सामान्य स्थिति बहाल करेंगे.
