IndiGo passenger viral post: मुंबई की एक महिला यात्री के साथ इंडिगो की फ्लाइट में हुई शर्मनाक घटना ने सोशल मीडिया पर तीखी बहस छेड़ दी है. दरअसल सेफगोल्ड की को-फाउंडर और लंदन स्कूल ऑफ इकोनॉमिक्स की पूर्व छात्रा रिया चटर्जी ने लिंक्डइन पर इस घटना को शेयर करते हुए इंडिगो एयरलाइन की कार्यप्रणाली पर गंभीर सवाल उठाए.
रिया चटर्जी ने बताया कि 8 अगस्त की देर रात की फ्लाइट का टॉयलेट यूज़ करने गई, जब इंडिगो का एक फर्स्ट ऑफिसर (को -पायलट) अचानक दरवाजा खोलकर अंदर घुस आया. उन्होंने लिखा, "जब मैं उड़ान भरने से पहले टॉयलेट का उपयोग कर रही थी, तब इंडिगो का एक अधिकारी मुझ पर अचानक टूट पड़ा, लेकिन एयरलाइन को नहीं लगता कि इस मामले में कोई कार्रवाई की जानी चाहिए."
महिला ने सुनाई अपनी आपबीती
चटर्जी ने बताया, "टॉयलेट का दरवाजा खुला हुआ था इसलिए मैं अंदर चली गई, जैसे ही मैंने टॉयलेट का उपयोग करना शुरू किया तभी दरवाजे पर दस्तक हुई. मैंने जोर से आवाज लगाई लेकिन मेरे पूरी तरह बोलने से पहले ही दरवाजा ज़बरदस्ती खोल दिया गया. एक पुरुष क्रू मेंबर मुझे घूर रहा था, जबकि मैं असहाय स्थिति में थी. उसने सिर्फ़ 'ओह' कहा और दरवाजा बंद कर दिया। '
क्रू की असंवेदनशील प्रतिक्रिया
इस घटना ने चटर्जी को गहरा सदमा पहुंचाया. उन्होंने बताया कि एक महिला फ्लाइट अटेंडेंट ने इस मामले को हल्का करने की कोशिश की और कहा, "हमें 'असुविधा' के लिए खेद है, और यकीन है कि उसने कुछ नहीं देखा होगा." चटर्जी ने लिखा, "यह सुनकर मुझे और अधिक असहज महसूस हुआ. मेरे बार-बार रिक्वेस्ट करने के बावजूद, क्रू मेरे अनुभव को कमतर आंकता रहा."उन्हें कॉकपिट में फर्स्ट ऑफिसर से मिलने के लिए कहा गया, जिसने उनकी बेचैनी को और बढ़ा दिया. "यह पढ़ने वाली हर महिला समझ सकती है कि इस विचार ने मुझे कितना असहज किया," उन्होंने लिखा.
इंडिगो की माफी, लेकिन संतुष्टि नहीं
विमान उतरने के बाद, चटर्जी ने इंडिगो की लीडरशिप से कांटेक्ट किया. एयरलाइन ने एक औपचारिक ईमेल भेजा, जिसमें कहा गया कि व्यक्ति ने "गहरा पश्चाताप" व्यक्त किया है. हालांकि, यह माफी सीधे तौर पर नहीं दी गई. चटर्जी ने साफ़ किया, "यह पोस्ट मुआवजे के लिए नहीं है. यह मेरे नेटवर्क, खासकर महिलाओं और बच्चों वाले लोगों के लिए है. इंडिगो ने दिखा दिया कि अगर आपकी उड़ान सुरक्षित रही, तो यह उनकी चिंता के कारण नहीं, बल्कि आपकी सावधानी के कारण है."इंडिगो ने माफी मांगते हुए कहा, "चटर्जी, हमारे क्रू मेंबर की अनजाने में हुई गलती के लिए हम तहे दिल से माफी मांगते हैं. हमारी प्राथमिकता ग्राहकों की सुरक्षा और सम्मान है. क्रू को सलाह दी गई है और प्रशिक्षण को मज़बूत किया जा रहा है."
सोशल मीडिया पर गुस्सा
लिंक्डइन पर यूजर्स ने इंडिगो की प्रतिक्रिया को अधूरा बताया. एक यूज़र ने लिखा, "निजता के उल्लंघन को 'असुविधा' कहना शर्मनाक है." एक अन्य ने शेयर किया, "मैं भी ऐसी स्थिति से गुज़रा हूं. अब मैं टॉयलेट में दरवाजे पर हाथ रखता हूं. यह आदत नहीं होनी चाहिए."
