सोफिया एयरपोर्ट पर एक महिला यात्री ने उस समय भावुक होकर रोना शुरू कर दिया जब उसे Ryanair की फ्लाइट में चढ़ने से रोक दिया गया. इसका कारण यह था कि उसका बैग साइज से बड़ा था. वायरल वीडियो में महिला को गिड़गिड़ाते, ज़मीन पर घुटनों के बल बैठकर दरवाज़ा पीटते और अधिकारियों से बार-बार विनती करते हुए देखा जा सकता है.
घटना तब शुरू हुई जब महिला अपने बड़े बैग के साथ एयरपोर्ट पर चेक-इन के लिए पहुंची. Ryanair के स्टाफ ने उसके बैग को चेक किया और बताया कि वह तय सीमा से बड़ा है और इसके लिए अतिरिक्त शुल्क देना होगा. महिला ने इस पर आपत्ति जताई और कहा कि वह बैग को फिट कर सकती है. उसने ज़ोर लगाकर बैग को छोटे साइज के होल्ड में घुसाने की कोशिश की और आखिरकार उसे फिट भी कर दिया.
भले ही महिला ने बैग को फिट कर दिया, लेकिन स्टाफ ने उसे बोर्डिंग की अनुमति नहीं दी. स्टाफ के इस फैसले से महिला पूरी तरह टूट गई. वह वहीं एयरपोर्ट पर ज़मीन पर बैठ गई, रोने लगी और अधिकारियों से बार-बार विनती करती रही कि उसे फ्लाइट में जाने दिया जाए. स्थिति इतनी बिगड़ गई कि उसने शीशे के दरवाज़े पर बार-बार हाथ मारा और बोर्डिंग गेट के बाहर खड़े अन्य यात्रियों से मदद की गुहार लगाई.
इस पूरी घटना का एक वीडियो भी सामने आया है जिसे एक यात्री, निकोलाय स्टेफानोव ने रिकॉर्ड किया. उन्होंने बताया कि महिला की हालत देख कई यात्री भावुक हो गए, लेकिन स्टाफ ने कोई नरमी नहीं दिखाई. यात्रियों को यहां तक कह दिया गया कि अगर वे बस में नहीं चढ़े, तो पूरी फ्लाइट रद्द हो सकती है. डर के कारण बाकी यात्री चले गए और महिला वहीं रह गई.
#Viral Mujer fue expulsada de un vuelo por exceso de equipaje y su reacción se viralizó en redes sociales. En Bulgaria, una usuaria de Ryanair llevaba un equipaje de mano que superaba las medidas permitidas. Le explicaron que tendría que pagar más y ella se negó.
— Última Hora Col (@ultimahoracol_) July 29, 2025
De acuerdo con… pic.twitter.com/7ECvxGh0Nj
इस घटना के बाद ग्राउंड हैंडलिंग कंपनी Goldair Handling Bulgaria ने बयान जारी कर कहा कि उनके कर्मचारियों ने प्रोफेशनल ढंग से और बिना किसी फिजिकल कॉन्टेक्ट के काम किया. वहीं Ryanair के CEO माइकल ओ’लीरी ने एक हालिया इंटरव्यू में खुलासा किया कि जो एजेंट अतिरिक्त बैग शुल्क वसूलते हैं, उन्हें प्रति बैग $1.75 का बोनस दिया जाता है. उन्होंने अतिरिक्त बैग को “समस्या” बताया और कहा कि इस पॉलिसी को और सख्त किया जा सकता है क्योंकि सभी यात्रियों के लिए सीमित स्पेस है.
