नई दिल्ली: अगर आपके मोबाइल पर हाल के दिनों में 1600 या 140 सीरीज वाले नंबरों से कॉल आ रही है, तो घबराने की जरूरत नहीं है. भारतीय दूरसंचार विनियामक प्राधिकरण यानी TRAI ने इन नंबरों को लेकर फैल रही गलतफहमियों पर स्पष्टीकरण जारी किया है. प्राधिकरण ने कहा है कि इन नंबरों से आने वाली हर कॉल धोखाधड़ी नहीं होती और इनका उपयोग तय नियमों के तहत किया जाता है.
TRAI के अनुसार 1600 सीरीज के नंबर केवल बैंकिंग, वित्तीय सेवाएं और बीमा क्षेत्र की विनियमित संस्थाओं के लिए निर्धारित हैं. इन नंबरों का उपयोग ग्राहकों को सेवा संबंधी जानकारी, लेनदेन की सूचना और अन्य महत्वपूर्ण संदेश देने के लिए किया जाता है. इन संस्थाओं का संचालन भारतीय रिजर्व बैंक, भारतीय प्रतिभूति और विनिमय बोर्ड, बीमा नियामक एवं विकास प्राधिकरण और पेंशन फंड नियामक एवं विकास प्राधिकरण जैसे नियामकों के अधीन होता है.
इसके अलावा कई सरकारी संस्थाएं भी जनता तक महत्वपूर्ण सूचनाएं पहुंचाने के लिए 1600 सीरीज के नंबरों का इस्तेमाल करती हैं. TRAI का कहना है कि इस व्यवस्था का उद्देश्य महत्वपूर्ण कॉल की विश्वसनीयता बढ़ाना और ग्राहकों को भरोसेमंद संचार उपलब्ध कराना है.
टेलीकॉम कमर्शियल कम्युनिकेशंस कस्टमर प्रेफरेंस रेगुलेशन के तहत 1600 सीरीज से आने वाली कॉल को टैग करना, फिल्टर करना या ब्लॉक करना अनुमति नहीं है. इससे यह सुनिश्चित किया जाता है कि जरूरी सेवा संबंधी कॉल ग्राहकों तक बिना रुकावट पहुंच सकें.
वहीं 140 सीरीज के नंबरों का उपयोग प्रमोशनल कॉल के लिए किया जाता है. किसी भी क्षेत्र की कंपनी या संस्था यदि ग्राहकों को प्रचार संबंधी कॉल करना चाहती है, तो उसे संबंधित टेलीकॉम कंपनी के साथ पंजीकरण कराना और सभी नियामकीय नियमों का पालन करना अनिवार्य होता है.
हालांकि TRAI ने स्पष्ट किया है कि ग्राहकों को प्रमोशनल कॉल रोकने का अधिकार प्राप्त है. यदि किसी ग्राहक ने डीएनडी यानी डू नॉट डिस्टर्ब सेवा सक्रिय कर रखी है, तो उसे नियमों के अनुसार प्रमोशनल कॉल नहीं की जानी चाहिए. 140 सीरीज की कॉल को भी सामान्य रूप से टैग या फिल्टर नहीं किया जा सकता, लेकिन डीएनडी रजिस्ट्री के आधार पर इन्हें रोका जा सकता है.
TRAI ने लोगों से अपील की है कि वे केवल नंबर देखकर किसी कॉल को फर्जी न मानें. यदि कॉल 1600 सीरीज से है, तो वह किसी बैंक, बीमा कंपनी, वित्तीय संस्था या सरकारी विभाग की महत्वपूर्ण सूचना हो सकती है. वहीं 140 सीरीज की कॉल मुख्य रूप से प्रचार और विपणन से जुड़ी होती है. इसलिए किसी भी कॉल पर व्यक्तिगत या बैंकिंग जानकारी साझा करने से पहले उसकी पुष्टि अवश्य करें और सतर्क रहें.
