अब क्रेडिट कार्ड पर ओवरलिमिट चार्ज नहीं वसूल पाएंगे बैंक, RBI का बड़ा फैसला
RBI ने क्रेडिट कार्ड उपयोगकर्ताओं के लिए नया नियम जारी किया है, जिसके तहत ओवरलिमिट फीचर बिना ग्राहक की स्पष्ट अनुमति के सक्रिय नहीं होगा. ऐप और इंटरनेट बैंकिंग में कंट्रोल विकल्प मिलेगा और बिना मंजूरी लगाए गए किसी भी ओवरलिमिट शुल्क पर प्रतिबंध रहेगा.
नई दिल्ली: देश में डिजिटल लेनदेन की रफ्तार लगातार बढ़ रही है और इसके साथ ही क्रेडिट कार्ड का इस्तेमाल भी आम जीवन का हिस्सा बन चुका है. लेकिन कार्ड उपयोगकर्ताओं के बीच एक आम समस्या यह रही है कि कई बार अनजाने में खर्च लिमिट से अधिक हो जाता है, जिसके कारण बैंकों द्वारा भारी-भरकम ओवरलिमिट शुल्क वसूले जाते हैं. ऐसे मामलों पर लगाम लगाने के लिए भारतीय रिजर्व बैंक (RBI) ने अब उपभोक्ताओं को बड़ी राहत प्रदान की है.
एप और इंटरनेट बैंकिंग में अब मिलेगा 'ट्रांजेक्शन कंट्रोल'
RBI ने सभी कार्ड जारीकर्ताओं को निर्देश दिया है कि वे अपने मोबाइल ऐप, इंटरनेट बैंकिंग और मोबाइल बैंकिंग प्लेटफॉर्म पर एक ट्रांजैक्शन कंट्रोल फीचर उपलब्ध कराएं. इसकी मदद से ग्राहक अपनी सुविधा के अनुसार ओवरलिमिट सुविधा को कभी भी चालू या बंद कर सकेंगे. यह विकल्प 24×7 उपलब्ध रहेगा, जिससे कार्डधारकों को अपने खर्चों पर पूर्ण नियंत्रण प्राप्त होगा और अनजाने में लिमिट पार करने की संभावना काफी कम हो जाएगी.
बिना सहमति ओवरलिमिट शुल्क वसूली पर लगा प्रतिबंध
नए दिशानिर्देशों के अनुसार, यदि ग्राहक ने पहले से ओवरलिमिट की अनुमति नहीं दी है, तो किसी भी स्थिति में कार्ड निर्धारित सीमा से अधिक खर्च की अनुमति नहीं देगा. यदि किसी तकनीकी कारण से लेनदेन लिमिट से आगे निकल भी जाता है, तब भी बैंक ग्राहक से ओवरलिमिट शुल्क नहीं ले सकेगा.
यह कदम उन उपयोगकर्ताओं को बड़ी राहत देता है, जो अक्सर गलती से लिमिट पार कर जाते हैं और बाद में भारी शुल्क का बोझ झेलते हैं.
ओवरलिमिट फीचर अब केवल ग्राहक की मंजूरी से ही सक्रिय होगा
रिजर्व बैंक ने साफ कहा है कि कोई भी बैंक या कार्ड जारीकर्ता ग्राहक की स्पष्ट सहमति के बिना ओवरलिमिट सुविधा सक्रिय नहीं कर सकता. पहले कई बैंक यह फीचर स्वतः सक्रिय कर देते थे, जिससे उपयोगकर्ता अनजाने में सीमा पार कर लेते थे और बड़ी राशि का शुल्क अदा करना पड़ता था. नए नियम लागू होने के बाद ऐसे एकतरफा बदलाव पूरी तरह निषिद्ध हो गए हैं.
वित्तीय सुरक्षा और पारदर्शिता बढ़ाने पर RBI का जोर
RBI का कहना है कि यह फैसला ग्राहकों को वित्तीय रूप से अधिक सुरक्षित बनाने और बैंकिंग प्रणाली में पारदर्शिता बढ़ाने के उद्देश्य से लिया गया है. ओवरलिमिट फीचर कई बार अचानक खर्च बढ़ा देता है और उपभोक्ता वित्तीय दबाव में आ जाते हैं. नए नियम ग्राहकों को बेहतर वित्तीय अनुशासन अपनाने तथा अनावश्यक शुल्क से बचाने में मदद करेंगे.
शिकायत होने पर मिलेगा पूरा रिफंड
यदि किसी ग्राहक से बिना अनुमति ओवरलिमिट शुल्क लिया गया है, तो वह सबसे पहले संबंधित बैंक की ग्राहक सेवा में शिकायत दर्ज करा सकता है. यदि समस्या का समाधान न मिले, तो ग्राहक RBI ओम्बुड्समैन पोर्टल पर शिकायत कर सकता है, जहां से पूरा रिफंड दिलाया जा सकता है.