Railway Helpline: भारत में जब कोई ट्रेन से यात्रा करता है, तो उसे कई सुविधाएं मिलती हैं, जिनकी वजह से सफर आसान हो जाता है. ट्रेन में वॉशरूम की सुविधा, खाना, कंबल, तकिया और चादर जैसी सुविधाएं भी उपलब्ध होती हैं, खासकर एसी कोच में. इसके अलावा, ज्यादातर ट्रेनों में यात्रियों को अपने इलेक्ट्रॉनिक डिवाइसेज को चार्ज करने के लिए चार्जिंग प्वाइंट भी दिए जाते हैं.
लेकिन कई बार यात्री शिकायत करते हैं कि ट्रेन में दिए गए चार्जिंग प्वाइंट काम नहीं करते. इससे उन्हें काफी परेशानी होती है, खासकर अगर उनका फोन डिस्चार्ज हो जाता है और वे किसी से कॉन्टैक्ट नहीं कर पाते. ऐसे में यात्रियों के पास एक आसान तरीका होता है अपनी शिकायत दर्ज कराने का.
अगर आपके कोच में चार्जिंग प्वाइंट काम नहीं कर रहा है, तो आप रेलवे हेल्पलाइन नंबर 139 पर कॉल करके अपनी शिकायत दर्ज कर सकते हैं. इस नंबर पर कॉल करने से आपकी समस्या जल्दी हल हो सकती है. रेलवे आपकी शिकायत के बाद चार्जिंग प्वाइंट को ठीक करवाने के लिए एक टेक्नीशियन भेजेगी, जो उसे अगले स्टेशन पर ठीक कर देगा.
अगर आपको फोन नेटवर्क का मसला है और आप हेल्पलाइन नंबर पर कॉल नहीं कर पा रहे हैं, तो आप ट्रेन में मौजूद टीटीई (ट्रेन टिकट एग्जामिनर) से भी कॉन्टैक्ट कर सकते हैं. उन्हें अपनी समस्या बताने के बाद टीटीई आपकी शिकायत को सही जगह फॉरवर्ड करेगा, और रेलवे आपकी मदद करेगी. इसके अलावा, आप सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म पर भी भारतीय रेलवे को अपनी शिकायत पहुंचा सकते हैं.