एयर इंडिया ने सोमवार (10 मार्च) को एक असामान्य अपील जारी की, जिसमें यात्रियों से अनुरोध किया गया कि वे एयरलाइंस के विमान में लैवेटरी का उपयोग केवल उनके तय उद्देश्य के लिए करें. यह अपील उस समय आई जब एक और लंबी उड़ान के दौरान लैवेटरी में बंद होने की समस्या सामने आई. एयर इंडिया ने पाया कि यात्रियों ने पॉलिथीन बैग, कपड़े और अन्य वस्तुएं फ्लश कीं, जिसके कारण पाइप्स जाम हो गए और शौचालयों में ओवरफ्लो हो गया.
मीडिया रिपोर्ट के मुताबिक, एयर इंडिया ने लंबे समय से इस समस्या का सामना किया है, खासकर अपने पुराने बोइंग 777 विमानों के साथ, जो उत्तरी अमेरिका की लंबी उड़ानों में इस्तेमाल होते हैं. हालांकि, सबसे पहली घटना 5 मार्च को हुई, जब शिकागो-दिल्ली उड़ान को वापस यूएस लौटना पड़ा, क्योंकि बोइंग 777 के 12 लैवेटरी में से आठ असमर्थ हो गए थे. एयर इंडिया ने पाया कि शौचालयों में बंद होने का कारण वही था— यात्रियों द्वारा पॉलिथीन बैग, कपड़े और अन्य वस्तुओं का फ्लश किया जाना.
एयर इंडिया की यात्रियों से अपील
एयर इंडिया ने इस घटना के बाद एक बयान जारी किया, जिसमें उसने यात्रियों से अपील की, "लैवेटरी का उपयोग केवल उसी उद्देश्य के लिए करें, जिसके लिए वे बनाए गए हैं." इसका मतलब है कि यात्रियों से यह अनुरोध किया गया कि वे हैंड टॉवेल्स, कंबल, प्लास्टिक बैग जैसे वस्त्र या अन्य सामग्री शौचालयों में फ्लश न करें, जिससे पाइपलाइन जाम हो जाती है.
एयर इंडिया ने अपने बयान में आगे कहा, "हम पूरी तरह से समझते हैं कि यात्रियों को असुविधा हुई और उनकी यात्रा योजनाएं प्रभावित हुईं. हम यह सुनिश्चित करते हैं कि यात्रियों की सुरक्षा और आराम को पहली प्राथमिकता दी जाए.
उड़ान के दौरान शौचालयों में आई समस्या
एयर इंडिया के बयान में यह भी बताया गया कि उड़ान में लगभग 1 घंटा 45 मिनट के बाद क्रू ने बताया कि बिजनेस क्लास और इकोनॉमी क्लास के शौचालय जाम हो गए थे. इसके बाद विमान के 12 शौचालयों में से आठ असमर्थ हो गए, जिससे सभी यात्रियों को असुविधा हुई. इसके बाद, यह निर्णय लिया गया कि उड़ान को शिकागो वापस मोड़ा जाए, क्योंकि यूरोपीय एयरपोर्ट्स पर रात के संचालन की पाबंदियों के कारण यूरोप में कोई बेहतर स्थान नहीं था.
