इंडिगो की लगातार रद्द हो रही उड़ानों और शेड्यूल गड़बड़ी के कारण देशभर में हवाई किराए अचानक बढ़ गए थे. यात्रियों की बढ़ती परेशानी को देखते हुए नागरिक उड्डयन मंत्रालय ने शनिवार को घरेलू उड़ानों पर अधिकतम किराया सीमा लागू कर दी.
यह फैसला तुरंत प्रभाव से लागू कर दिया गया है. इसी बीच इंडिगो ने 5 से 15 दिसंबर 2025 के बीच यात्रा करने वाले यात्रियों के लिए कैंसिलेशन और री-शेड्यूलिंग शुल्क पूरी तरह माफ करने की घोषणा की है, ताकि उन्हें अधिक सुविधा मिल सके.
सरकार ने घरेलू इकॉनमी क्लास के टिकटों पर दूरी के आधार पर अधिकतम किराया सीमा तय की है. मंत्रालय के अनुसार, यह कदम आवश्यक था क्योंकि इंडिगो की भारी रद्दीकरण के बीच टिकट कीमतों में असामान्य बढ़ोतरी देखने को मिली. नए किराया बैंड में अधिकतम सीमा 500 किलोमीटर तक की उड़ानों के लिए 7,500 रुपये रखी गई है. इन सीमा निर्धारण में एयरपोर्ट शुल्क, टैक्स और अन्य लेवी शामिल नहीं होंगे.
सरकार ने स्पष्ट किया कि बिजनेस क्लास के टिकट इस नए नियम के दायरे में नहीं आएंगे. इसके अलावा, उड़ान (UDAN) क्षेत्रीय उड़ानें भी किराया नियंत्रण के बाहर रहेंगी. अधिकारियों का कहना है कि यह फैसला मुख्य रूप से उन यात्रियों की सुरक्षा के लिए लिया गया है जो अचानक बढ़े किरायों के कारण महंगे टिकट खरीदने को मजबूर हो रहे थे. मंत्रालय इन किराया सीमाओं की नियमित समीक्षा भी करेगा.
बढ़ते संकट के बीच इंडिगो ने यात्रियों को राहत देने के लिए 5 से 15 दिसंबर 2025 के बीच बुकिंग पर कैंसिलेशन और री-शेड्यूलिंग फीस पूरी तरह हटाने का निर्णय लिया है. एयरलाइन ने कहा कि रिफंड स्वतः उसी भुगतान माध्यम में भेज दिए जाएंगे, जिसके जरिए टिकट खरीदा गया था. कंपनी का कहना है कि यह कदम 'अधिकतम लचीलापन' देने के लिए उठाया गया है, क्योंकि अभी भी कई रूटों पर उड़ानें रद्द हो रही हैं.
शनिवार को इंडिगो लगातार चौथे दिन भी सुचारू संचालन बहाल नहीं कर पाया. शुक्रवार को ही 1,000 से अधिक उड़ानें रद्द हुईं, जबकि इसके पहले दिन 550 से ज्यादा उड़ानें रद्द की गई थीं. दिल्ली एयरपोर्ट पर स्थिति थोड़ी सुधरी है, लेकिन कई शहरों में परेशानी बनी हुई है. तिरुवनंतपुरम में छह उड़ानें रद्द हुईं, जबकि अहमदाबाद में आधी रात से सुबह छह बजे तक 19 उड़ानें रद्द रहीं.
नागरिक उड्डयन मंत्री राम मोहन Naidu ने कहा कि स्थिति में 'तेजी से सुधार' हो रहा है और रविवार तक हवाई अड्डों पर भीड़ कम होने की उम्मीद है. उन्होंने बताया कि इंडिगो में आई गड़बड़ी की जांच के लिए एक समिति बना दी गई है, जो संचालन, शेड्यूलिंग और स्टाफ ड्यूटी टाइम जैसे पहलुओं की समीक्षा करेगी. मंत्री ने कहा कि पिछले दो दिनों का बैकलॉग काफी हद तक साफ कर लिया गया है और जल्द ही उड़ानें सामान्य रूप से चलने लगेंगी.
