भारत और पाकिस्तान के बीच चल रहे तनाव के बीच कई फ्लाइट्स रद्द किए गए. इंडिगो के फ्लाइट भी कैंसल हुए हैं. इससे यात्रियों को भारी नुकसान झेलना पड़ रहा है. कई लोगों ने सोशल मीडिया पर एयरलाइन पर आरोप लगाया कि उनकी उड़ानें रद्द करने के बाद उनसे अनुचित कैंसल शुल्क वसूला जा रहा है.
एक्स पर साझा किए गए एक स्क्रीनशॉट में कम लागत वाली एयरलाइन को एक ग्राहक से रद्दीकरण शुल्क के रूप में 8,111 रुपये का दावा करते हुए दिखाया गया है, जिसकी चंडीगढ़ से मुंबई की उड़ान रद्द हो गई थी.
नाराज ग्राहक ने इंडिगो पर “सरासर ठगी” का आरोप लगाते हुए एक्स पर आरोप लगाया कि अन्य एयरलाइनों ने भारत-पाकिस्तान तनाव के कारण रद्द की गई उड़ानों के लिए लगभग पूरी बुकिंग राशि वापस कर दी. उनके स्क्रीनशॉट से पता चलता है कि चंडीगढ़ से मुंबई की फ्लाइट टिकट पर ₹ 10,000 से अधिक खर्च करने के बावजूद उन्हें केवल ₹ 2,050 का रिफंड मिला.
ग्राहक ने लिखा कि भारत-पाकिस्तान तनाव के कारण उड़ान रद्द कर दी गई और आपको 80% शुल्क काटने की हिम्मत है!!! अन्य एयरलाइनों ने लगभग 100% किराया वापस कर दिया है. यह उन अनेक शिकायतों में से एक है जो इंडिगो और एयर इंडिया द्वारा उड़ानें रद्द करने के बाद से सोशल मीडिया पर आ रही हैं.
विभोर नाम के एक एक्स यूजर ने बताया कि पटना से चंडीगढ़ जाने वाली उनकी फ्लाइट को इंडिगो ने रीशेड्यूल कर दिया है. फ्लाइट को रीशेड्यूल करने के बावजूद एयरलाइन ने उनसे “एयरलाइन कैंसिलेशन चार्ज” के तौर पर 8,000 रुपये से ज़्यादा वसूले. विभोर ने नागरिक उड्डयन मंत्रालय से इस मामले पर गौर करने का अनुरोध करते हुए कहा, "एयरलाइन द्वारा रद्द की गई उड़ान के लिए मुझे पूरा रिफंड पाने के लिए इतना प्रयास क्यों करना पड़ रहा है?"
9 मई को इंडिगो ने घोषणा की थी कि श्रीनगर, जम्मू, अमृतसर, लेह, चंडीगढ़, धर्मशाला, बीकानेर, जोधपुर, किशनगढ़ और राजकोट के लिए सभी उड़ानें 10 मई की मध्यरात्रि तक रद्द कर दी गई हैं. एयरलाइन ने 13 मई के लिए जम्मू, अमृतसर, चंडीगढ़, लेह, श्रीनगर और राजकोट हवाई अड्डों के लिए अपनी उड़ान संचालन भी रद्द कर दिया है.
