बेंगलुरु में एक सामान्य फूड डिलीवरी ऑर्डर उस समय हैरान करने वाला बन गया, जब ग्राहक ने खाने के साथ जली हुई बीड़ी मिलने का दावा किया. प्रियम तहाबल्डर ने Zomato के जरिए पाव भाजी मंगाई थी. ऑर्डर पहुंचने के बाद प्लेट में कटे प्याज के पास एक जली हुई बीड़ी नजर आई. उन्होंने इसकी तस्वीर सोशल मीडिया पर साझा की, जिसके बाद पोस्ट तेजी से वायरल हो गई और लोगों ने खाद्य सुरक्षा से लेकर जिम्मेदारी तक पर सवाल उठाए.
प्रियम तहाबल्डर के मुताबिक, उन्हें पाव भाजी के साथ पूरी तरह जली हुई बीड़ी मिली. तस्वीर में कटे हुए प्याज के एक हिस्से के ऊपर बीड़ी रखी दिखाई दे रही थी. उन्होंने सोशल मीडिया पोस्ट में इस अनुभव पर नाराजगी जताई और तंज करते हुए कहा कि उन्हें ऐसी किसी भी तरह की मुफ्त चीज की जरूरत नहीं थी. पोस्ट सामने आने के बाद लोगों का ध्यान तुरंत इस अजीबोगरीब मामले की ओर गया.
तहाबिल्डर ने बाद में पोस्ट को अपडेट करते हुए बताया कि शिकायत के बाद Zomato की ग्राहक सहायता टीम ने उनसे संपर्क किया. उनके अनुसार, कंपनी ने अगले ऑर्डर के लिए 100 रुपये का कूपन दिया. इस अपडेट के बाद भी घटना को लेकर सवाल बने रहे. खासकर यह चर्चा हुई कि खाने की तैयारी और पैकिंग से जुड़ी ऐसी गलती के लिए जिम्मेदारी किसकी तय होनी चाहिए.
मामले पर प्रतिक्रिया देते हुए एक यूजर ने कहा कि Zomato खाना तैयार नहीं करता, बल्कि रेस्तरां से ग्राहक तक पहुंचाने की सेवा देता है. यूजर ने सवाल उठाया कि अगर समस्या भोजन तैयार करने वाले प्रतिष्ठान से जुड़ी है, तो पोस्ट में रेस्तरां का नाम क्यों नहीं बताया गया. इस टिप्पणी ने फूड डिलीवरी प्लेटफॉर्म और रेस्टोरेंट की जिम्मेदारी को लेकर बहस को और तेज कर दिया.
घटना के बाद सोशल मीडिया पर लोगों की प्रतिक्रियाएं भी अलग अलग रहीं. कुछ यूजर्स ने इसे गंभीर खाद्य सुरक्षा मुद्दा बताया, जबकि कई लोगों ने मजाकिया अंदाज में टिप्पणी की. एक यूजर ने इसे अतिरिक्त स्मोक फ्लेवर बताया. दूसरे ने सकारात्मक पहलू देखने की बात कही. वहीं एक अन्य यूजर ने इस घटना को घर का खाना खाने की सलाह देने का मौका बना लिया.
