बरसात के मौसम में दिल्ली के कई इलाकों में जलभराव और सड़कों पर गड्ढों की समस्या आम हो जाती है. इससे लोगों को रोजाना आने जाने में परेशानी का सामना करना पड़ता है और दुर्घटनाओं का खतरा भी बढ़ जाता है. इसी समस्या के समाधान के लिए दिल्ली सरकार ने नागरिकों को एक आसान डिजिटल सुविधा दी है. अब लोग PWD Sewa App के जरिए घर बैठे सड़क, जलभराव, स्ट्रीट लाइट और अन्य पीडब्ल्यूडी से जुड़ी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं.
दिल्ली सरकार डिजिटल गवर्नेंस को बढ़ावा देने के लिए लगातार नई पहल कर रही है. इसी दिशा में लोक निर्माण विभाग ने PWD Sewa App शुरू किया है. इस ऐप का उद्देश्य नागरिकों और सरकारी विभाग के बीच की दूरी कम करना और शिकायतों का तेजी से समाधान सुनिश्चित करना है. अब लोगों को छोटी छोटी समस्याओं के लिए सरकारी कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे.
PWD Sewa App के माध्यम से नागरिक कई तरह की समस्याओं की शिकायत दर्ज कर सकते हैं.
ऐप के जरिए शिकायत करना बेहद आसान है. इसके लिए इन आसान चरणों का पालन करें.
शिकायत दर्ज होते ही आपको एक Unique Reference Number मिलेगा. इसी नंबर के जरिए आप अपनी शिकायत की स्थिति ऑनलाइन देख सकते हैं.
PWD Sewa App में Track Status का विकल्प भी दिया गया है. यहां जाकर नागरिक अपने रेफरेंस नंबर की मदद से यह देख सकते हैं कि शिकायत किस चरण में है और उसका समाधान कब तक होगा. इससे पूरी प्रक्रिया अधिक पारदर्शी और जवाबदेह बनती है.
अगर किसी कारण से आप मोबाइल ऐप का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं, तो शिकायत दर्ज कराने के अन्य विकल्प भी उपलब्ध हैं.
इस डिजिटल पहल से शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया पहले से कहीं अधिक आसान और तेज हो जाएगी. नागरिकों को अपनी समस्या के समाधान के लिए अलग अलग कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे. साथ ही शिकायत की रियल टाइम ट्रैकिंग से संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही भी तय होगी. इससे पारदर्शिता बढ़ेगी और सड़क, जलभराव तथा अन्य बुनियादी सुविधाओं से जुड़ी समस्याओं का समाधान पहले की तुलना में अधिक तेजी से होने की उम्मीद है.
