इंडिगो संकट: चेयरमैन ने यात्रियों से बिना शर्त मांगी माफी, हर वजह की जांच कराने का दिया भरोसा

भारतीय एयरलाइन IndiGo ने 3 से 5 दिसंबर तक बड़ी संख्या में उड़ानों को रद्द कर दिया, जिससे यात्रियों को गंभीर असुविधा का सामना करना पड़ा. विमान संचालन में उत्पन्न अनपेक्षित समस्याओं ने यात्रियों के परिवार, व्यवसाय और अंतरराष्ट्रीय कनेक्शन प्रभावित किए. 

एयरलाइन के चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता ने सार्वजनिक बयान में माफी दी और कहा कि सभी प्रभावित यात्रियों के लिए समाधान सुनिश्चित किया जाएगा. यह घटना भारतीय घरेलू विमान सेवाओं में ऑपरेशनल चुनौतियों पर ध्यान आकर्षित करती है.

अचानक रद्द हुई उड़ानों का असर

3 दिसंबर को अनपेक्षित घटनाओं की श्रृंखला के कारण IndiGo की कई उड़ानें रद्द हो गईं थी. यह समस्या अगले दो दिनों तक बनी रही. हजारों यात्री बिना किसी पूर्व सूचना के फंसे रहे. यात्रियों को महत्वपूर्ण पारिवारिक समारोह, व्यवसायिक मीटिंग्स और मेडिकल अपॉइंटमेंट्स में असुविधा का सामना करना पड़ा.

यात्रियों की परेशानियां और हताशा

रद्द उड़ानों के कारण कई यात्री अपने अंतरराष्ट्रीय कनेक्शनों को मिस करने लगे. बैगेज में देरी और गलत वितरण ने स्थिति और कठिन बना दी. कई परिवार और व्यवसायिक यात्रियों ने अपनी योजनाओं को बदलने के लिए अतिरिक्त खर्च और समय लगाया. स्थिति से उत्पन्न तनाव ने यात्रियों में नाराजगी और चिंता बढ़ा दी.

CEO का सार्वजनिक माफीनामा

IndiGo के चेयरमैन विक्रम सिंह मेहता ने स्पष्ट रूप से कहा, 'हमें अपने यात्रियों को हुई असुविधा के लिए खेद है. हम पूरी तरह से समझते हैं कि यह उनके व्यक्तिगत और व्यवसायिक जीवन पर प्रभाव डाल रहा है.' उन्होंने बताया कि कई दिन से उनसे बयान जारी करने के लिए कहा जा रहा था.

समाधान और राहत उपाय

मेहता ने कहा कि एयरलाइन प्रभावित यात्रियों के लिए समाधान सुनिश्चित कर रही है. सभी रद्द उड़ानों के लिए वैकल्पिक व्यवस्थाएं और बैगेज की सही डिलीवरी पर विशेष ध्यान दिया जा रहा है. एयरलाइन ने अपनी टीमों को यात्रियों की शिकायतों का तत्काल निवारण करने का निर्देश दिया है, ताकि यात्रियों का भरोसा बहाल किया जा सके.

भविष्य के लिए प्रतिबद्धता

IndiGo ने कहा कि ऑपरेशनल बाधाओं को कम करने और उड़ानों के प्रबंधन को सुधारने के लिए प्रक्रियाओं में बदलाव किए जाएंगे. एयरलाइन का लक्ष्य है कि यात्रियों को ऐसी असुविधाओं का सामना न करना पड़े. विक्रम सिंह मेहता ने आश्वस्त किया कि भविष्य में ग्राहकों की संतुष्टि और सुरक्षा को प्राथमिकता दी जाएगी.