Blinkit or Zepto which one is better: दिल्ली के एक व्यक्ति ने एक सप्ताह तक Blinkit और Zepto दोनों कंपनियों में राइडर के रूप में काम करके यह समझने की कोशिश की कि इन ऐप्स के जरिए डिलीवरी करने वाले कर्मचारियों का अनुभव कैसा होता है. इस दौरान उन्होंने दोनों प्लेटफॉर्म्स के सकारात्मक और नकारात्मक पहलुओं को साझा किया और यह भी बताया कि कौन सा ऐप उनके हिसाब से बेहतर है.
एक सप्ताह का अनुभव
ओम वत्स, जिन्होंने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म 'X' (पूर्व में ट्विटर) पर अपनी अनुभवों की सीरीज शेयर की, ने यह जानकारी दी कि वे एक सप्ताह तक दोनों ऐप्स पर डिलीवरी करने वाले राइडर के रूप में काम कर रहे थे. उन्होंने बताया कि इस अनुभव से उन्हें डिलीवरी कर्मचारियों की मेहनत और उनके काम के मुश्किल पहलुओं को समझने का मौका मिला.
ब्लिंकिट का बेहतर अनुभव
ओम वत्स के अनुसार, ब्लिंकिट ऐप का कुल मिलाकर अनुभव ज्यादा बेहतर था. उन्होंने बताया कि ब्लिंकिट के सिस्टम में एक साफ-सुथरा और संरचित वातावरण था, जो इसके मूल कंपनी ज़ोमेटो (अब एटरनल) से जुड़ा हुआ था. उन्होंने यह भी बताया कि ब्लिंकिट में एक फीचर था, जो राइडर्स को खतरनाक इलाकों और खराब सड़कों की रिपोर्ट करने का विकल्प देता है, जो Zepto में नहीं था.
"ब्लिंकिट में राइडर को एक ऐप के जरिए सुरक्षित रास्ते और इलाके की रिपोर्ट करने का ऑप्शन मिलता है, जबकि Zepto में ऐसा कोई फीचर नहीं था. यह एक बड़ी कमी है," ओम वत्स ने बताया.
Last week, I took on a new project at hand - Understanding the rider's journey in the Q-comm. industry.
— Aum Vats (@aumvats) April 1, 2025
I spent a week delivering orders for @ZeptoNow and @letsblinkit , and here are some insights and potential improvements both of them could make. pic.twitter.com/ca5jhHME34
Zepto का अच्छा संगठन
हालांकि, Zepto ने कुछ पहलुओं में अच्छा प्रदर्शन किया. ओम वत्स वत्स ने Zepto के डार्क स्टोर्स के संगठन को सराहा. उन्होंने कहा, "Zepto के डार्क स्टोर्स अच्छे से व्यवस्थित थे, लेकिन फिर भी राइडर के अनुभव में Blinkit से पीछे रह गया."
Zepto के डिलीवरी सिस्टम में कुछ बदलाव किए जा सकते हैं, जैसे बारकोड की जगह QR कोड का उपयोग करना, जिससे डिलीवरी का समय थोड़ा घटाया जा सके.
राइडर की सुरक्षा और सुविधा
ब्लिंकिट ने राइडर्स को एक यूनिफॉर्म भी तुरंत प्रदान किया, जबकि Zepto ने यह जानकारी दी कि उन्हें दो हफ्ते तक इंतजार करना होगा. ओम वत्स ने बताया कि ब्लिंकिट ने उन्हें पहले ही डिलीवरी के बाद एक यूनिफॉर्म दे दिया था, जो Zepto से अलग था.
साथ ही, ब्लिंकिट ने राइडर्स को एक सपोर्ट सिस्टम भी प्रदान किया, जिसमें एक फ्लेट कोच था, जो राइडर्स को मदद और सलाह दे सकता था. "ब्लिंकिट में फ्लेट कोच होता है, जो राइडर्स को उनकी आय, प्रोत्साहन और अन्य जानकारी देने में मदद करता है, जबकि Zepto में ऐसा कोई सपोर्ट सिस्टम नहीं था," ओम वत्स ने कहा.
दूरी की गलत गणना
एक और मुद्दा जो ओम वत्स ने उठाया, वह था डिलीवरी के दौरान दूरी की गलत गणना. उन्होंने कहा कि Zepto ने उन्हें 1.4 किमी के लिए भुगतान किया, जबकि वास्तविक दूरी 3.5 किमी थी. इस पर ओम वत्स ने लिखा, "मैंने इस बारे में Zepto के स्टोर इंचार्ज से पूछा, लेकिन मुझे कोई जवाब नहीं मिला."
वहीं, उन्होंने यह भी बताया कि Blinkit ने इस मामले में बेहतर काम किया था और दूरी की गणना में ज्यादा सटीकता दिखाई थी.
डिलीवरी के नियम और गाइडलाइन्स
Zepto ने डिलीवरी करने के बाद राइडर्स से प्रूफ ऑफ डिलीवरी की मांग की, जबकि ब्लिंकिट में ऐसा कोई नियम नहीं था, लेकिन राइडर्स अपनी डिलीवरी की पुष्टि करने के लिए खुद से तस्वीरें भेजते थे.
