दिल्ली एयरपोर्ट पर बुजुर्ग महिला के साथ दुर्व्यवहार, एयर इंडिया द्वारा पहले से बुक की गई व्हीलचेयर देने से इंकार; महिला हुई ICU में भर्ती

Delhi International Airport: रिटायर्ड लेफ्टिनेंट जनरल की विधवा 82 साल की बुजुर्ग महिला के साथ बहुत ही दुखद घटना सामने आई है. एयर इंडिया ने प्री बुकड व्हीलचेयर नहीं दी, जिसकी वजह से वह गिर गईं और उन्हें भयंकर चोट लग गई. उनको ICU में भर्ती कराया गया है लेकिन डॉक्टरों ने दिमाग में ब्लड क्लॉट की संभावना जताई है.

परिवार वालों का केहना है कि बुजुर्ग महिला ने पहले से ही एयर इंडिया से व्हीलचेयर बुक कराई थी. लेकिन जब वह हवाई अड्डे पर पहुंचीं, तो उन्हें व्हीलचेयर नहीं मिली. एक घंटे तक इंतजार करने के बाद भी जब कोई मदद नहीं मिली, तो उन्होंने अपने एक रिश्तेदार के सहारे चलने की कोशिश की. लेकिन वह एयरलाइन काउंटर के पास गिर गईं.

उनकी पोती पारुल कंवर ने आरोप लगाया कि हवाई अड्डे पर उन्हें कोई फर्स्ट ऐड नहीं दी गई. जब उन्हें व्हीलचेयर मिली, तब भी उनके होंठ और सिर से खून बह रहा था, और उन्हें उसी हालत में विमान में बैठा दिया गया. परिवार का कहना है कि वह दो दिनों से आईसीयू में हैं और उनके शरीर के बाएं हिस्से में कमजोरी आ रही है.

सोशल मीडिया पर जताया गुस्सा

पारुल कंवर ने सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म एक्स पर अपना गुस्सा जाहिर करते हुए लिखा, "आपने मेरी दादी के साथ बहुत बुरा व्यवहार किया, और बहुत कम ध्यान दिया. आपको शर्म आनी चाहिए." उन्होंने बताया कि परिवार ने 4 मार्च को दिल्ली से बेंगलुरु की उड़ान के लिए पहले से ही व्हीलचेयर बुक की थी. लेकिन हवाई अड्डे पर पहुंचने पर, एयर इंडिया के कर्मचारियों, हवाई अड्डे के हेल्प डेस्क और अन्य एयरलाइन कर्मचारियों से बार-बार अनुरोध करने के बावजूद, उन्हें कोई व्हीलचेयर नहीं मिली.

गिरने के बाद भी नहीं मिली मदद

पोती ने यह भी आरोप लगाया कि गिरने के बाद भी कोई प्राथमिक चिकित्सा नहीं दी गई और परिवार से खुद ही चिकित्सा सहायता लेने की उम्मीद की गई. घटना के बाद ही व्हीलचेयर आई और बुजुर्ग महिला को विमान में बैठाया गया. बेंगलुरु में उतरने पर क्रू ने उन्हें बर्फ के पैक दिए और चिकित्सा सहायता की व्यवस्था की, जहां उन्हें दो टांके लगे.

"आज, मैं यहां आईसीयू से यह लिख रही हूं. वह दो दिनों से संभावित मस्तिष्क रक्तस्राव के लिए निगरानी में हैं. मेरे माता-पिता देख रहे हैं कि डॉक्टर उन्हें दवाएं दे रहे हैं और उनके बाएं हिस्से की ताकत कम हो रही है. हम जहां खड़े हैं, वहां से दर्द और रिकवरी का एक लंबा रास्ता है, जिसकी वह हकदार नहीं थीं," कंवर ने कहा.

DGCA और एयर इंडिया में शिकायत दर्ज

पोस्ट पर प्रतिक्रिया देते हुए, एयर इंडिया ने अपने आधिकारिक हैंडल के माध्यम से जवाब दिया, "प्रिय सुश्री कंवर, हमें यह जानकर चिंता हुई और हम सुश्री पासरिचा के शीघ्र स्वस्थ होने की कामना करते हैं. हम इस संबंध में आपसे कॉल पर जुड़ना चाहेंगे और आपसे अनुरोध करते हैं कि आप अपना संपर्क नंबर और एक सुविधाजनक समय डीएम के माध्यम से साझा करें." एयरलाइन ने दोहराया, "प्रिय सुश्री कंवर, हम आपकी दादी के शीघ्र स्वस्थ होने की ईमानदारी से कामना करते हैं. हम चिंता पर सक्रिय रूप से काम कर रहे हैं और आपको विश्वास दिलाते हैं कि हम जल्द से जल्द पूरी जानकारी साझा करेंगे."