दिल्ली वालों के लिए बड़ी खुशखबरी, अब घर बैठे करें सड़क के गड्ढे की शिकायत; जानें कैसे

बरसात के मौसम में दिल्ली के कई इलाकों में जलभराव और सड़कों पर गड्ढों की समस्या आम हो जाती है. इससे लोगों को रोजाना आने जाने में परेशानी का सामना करना पड़ता है और दुर्घटनाओं का खतरा भी बढ़ जाता है. इसी समस्या के समाधान के लिए दिल्ली सरकार ने नागरिकों को एक आसान डिजिटल सुविधा दी है. अब लोग PWD Sewa App के जरिए घर बैठे सड़क, जलभराव, स्ट्रीट लाइट और अन्य पीडब्ल्यूडी से जुड़ी शिकायतें दर्ज कर सकते हैं.

डिजिटल सुविधा से आसान होगी शिकायत प्रक्रिया

दिल्ली सरकार डिजिटल गवर्नेंस को बढ़ावा देने के लिए लगातार नई पहल कर रही है. इसी दिशा में लोक निर्माण विभाग ने PWD Sewa App शुरू किया है. इस ऐप का उद्देश्य नागरिकों और सरकारी विभाग के बीच की दूरी कम करना और शिकायतों का तेजी से समाधान सुनिश्चित करना है. अब लोगों को छोटी छोटी समस्याओं के लिए सरकारी कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे.

किन समस्याओं की कर सकते हैं शिकायत

PWD Sewa App के माध्यम से नागरिक कई तरह की समस्याओं की शिकायत दर्ज कर सकते हैं.

•  सड़क पर गड्ढे.
•  जलभराव.
•  खराब या बंद स्ट्रीट लाइट.
•  फुटपाथ से जुड़ी समस्या.
•  फ्लाईओवर और फुटओवर ब्रिज की शिकायत.
•  नालों और अन्य पीडब्ल्यूडी अवसंरचना से जुड़ी समस्याएं.

PWD Sewa App पर ऐसे दर्ज करें शिकायत

ऐप के जरिए शिकायत करना बेहद आसान है. इसके लिए इन आसान चरणों का पालन करें.

•  सबसे पहले Google Play Store या App Store से PWD Sewa App डाउनलोड करें.
•  अपना नाम और मोबाइल नंबर दर्ज करके रजिस्ट्रेशन करें.
•  ऐप खोलकर Submit Complaint विकल्प पर क्लिक करें.
•  अपनी समस्या की सही श्रेणी चुनें.
•  समस्या की स्पष्ट फोटो अपलोड करें.
•  फोन का GPS या लोकेशन ऑन रखें ताकि स्थान अपने आप दर्ज हो जाए.
•  सभी जानकारी भरने के बाद Submit पर क्लिक करें.

शिकायत दर्ज होते ही आपको एक Unique Reference Number मिलेगा. इसी नंबर के जरिए आप अपनी शिकायत की स्थिति ऑनलाइन देख सकते हैं.

शिकायत का स्टेटस भी कर सकेंगे ट्रैक

PWD Sewa App में Track Status का विकल्प भी दिया गया है. यहां जाकर नागरिक अपने रेफरेंस नंबर की मदद से यह देख सकते हैं कि शिकायत किस चरण में है और उसका समाधान कब तक होगा. इससे पूरी प्रक्रिया अधिक पारदर्शी और जवाबदेह बनती है.

ऐप नहीं है तो इन माध्यमों से भी करें शिकायत

अगर किसी कारण से आप मोबाइल ऐप का उपयोग नहीं कर पा रहे हैं, तो शिकायत दर्ज कराने के अन्य विकल्प भी उपलब्ध हैं.

•  PWD Sewa Portal के माध्यम से ऑनलाइन शिकायत.
•  टोल फ्री नंबर 1800110093 या 1908 पर कॉल.
•  81301 88222 पर व्हाट्सएप के जरिए फोटो और समस्या भेजकर शिकायत दर्ज करना.

नागरिकों को मिलेगा बड़ा फायदा

इस डिजिटल पहल से शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया पहले से कहीं अधिक आसान और तेज हो जाएगी. नागरिकों को अपनी समस्या के समाधान के लिए अलग अलग कार्यालयों के चक्कर नहीं लगाने पड़ेंगे. साथ ही शिकायत की रियल टाइम ट्रैकिंग से संबंधित अधिकारियों की जवाबदेही भी तय होगी. इससे पारदर्शिता बढ़ेगी और सड़क, जलभराव तथा अन्य बुनियादी सुविधाओं से जुड़ी समस्याओं का समाधान पहले की तुलना में अधिक तेजी से होने की उम्मीद है.