Air India में विस्तारा के मर्ज होने से यात्रियों को क्या फायदा होगा? समझिए एक-एक बात

Air India Vistara Merger: दशकों पुरानी और देश की तीसरी सबसे बड़ी एयरलाइन विस्तारा का टाटा समूह की एयरलाइन एयर इंडिया में मर्जर होने जा रहा है. शुक्रवार को दोनों कंपनियों ने सामूहिक रूप से इस मर्जर का ऐलान कर दिया. विस्तारा अब  11 नवंबर तक अपनी उड़ानों को संचालित करेगी उसके बाद उसकी सभी फ्लाइट एयर द्वारा संचालित होंगी.

विस्तारा के एयर इंडिया में मर्जर होने क्या यात्रियों के लिए टिकट बुलिंग, प्रोडक्ट, सर्विस और लॉयल्टी प्रोग्राम जैसी सुविधाएं प्रभावित होंगी? आइये जानते हैं...

जिन लोगों ने 11 नवंबर तक विस्तारा का टिकट बुक कर दिया है, उनके लिए सेवाओं में कोई बदलाव नहीं होगा. वहीं जिन लोगों ने 12 नवंबर या इससे आगे के लिए विस्तारा का टिकट लिया है, उनकी फ्लाइट का संचालन एयर इंडिया द्वारा किया जाएगा.

• 12 नवंबर से विस्तारा की उड़ानों के लिए फ्लाइट का नंबर एयर इंडिया के फ्लाइट नंबर में बदल जाएगा.
• 12 नवंबर के बाद से विस्तारा की उड़ानों के लिए पहले से ही बुक किए गए सभी ग्राहकों का रिजर्वेशन स्वचालित रूप से एयर इंडिया की उड़ान संख्या में बदल जाएगा और उनके लिए नए इलेक्ट्रॉनिक टिकट तैयार किए जाएंगे.

• सितंबर के दौरान यह चरणबद्ध तरीके से किया जाएगा और यात्रियों को निजी तौर पर इसकी जानकारी दी जाएगी.

• ग्राहक 3 सितंबर के बाद से विस्तारा की वेबसाइट पर जाकर विस्तारा की 12 नवंबर या उससे बाद की टिकट बुक नहीं कर पाएंगे. इसके लिए उन्हें एयर इंडिया की वेबसाइट पर जाना होगा. 

• 11 नवंबर तक बुक की गई टिकटों में किसी भी प्रकार का बदलाव विस्तारा की वेबसाइट, या मोबाइल ऐप के जरिए किया जा सकता है.

प्रोडक्ट और सेवाओं में क्या होगा बदलाव
विस्तारा को एक प्रीमियम एयरलाइन माना जाता है. ऐसे में यात्रियों के मन में यह सवाल है कि 12 नवंबर के बाद से एयरलाइन के प्रोडक्ट और सेवाओं में क्या बदलाव होगा? तो इसका जवाब ये है कि शुरुआती दौर में प्रोडक्ट और सेवाओं में कोई बदलाव नहीं होने जा रहा है. शुरुआती कुछ हफ्तों तक पूर्व विस्तारा विमानों से उड़ान भरने वाले यात्रियों को पूर्व की तरह ही सेवाएं मिलती रहेंगी.

हालांकि कुछ महीनों के बाद एयर इंडिया सेवा और उत्पादों में अपनी कंपनी की पॉलिसी के हिसाब से बदलाव कर सकता है.

विस्तारा के लॉयल्टी प्रोग्राम क्लब विस्तारा का क्या होगा?
विस्तारा का एयर इंडिया में पूरी तरह से मर्जर होने तक क्लब विस्तारा प्रोग्राम जारी रहेगा. इसके बाद क्लब विस्तारा के खाते फ्लाइंग रिटर्न्स में ट्रांसफर कर दिए जाएंगे. बता दें कि फ्लाइंग रिटर्न्स एयर इंडिया का लॉयल्टी प्रोग्राम है.

वहीं जिन लोगों का दोनों प्रोग्राम में खाता है वे अपने दोनों खातों विस्तारा की वेबसाइट पर क्लब विस्तारा सेक्सन में जाकर मर्ज करा सकते हैं. वहीं अगर कोई ग्राहक मर्जर के समय अपने खातों को मर्ज नहीं करा पाता है तो उनसे खाते स्वत: ही मर्ज हो जाएंगे, हालांकि इसके लिए ग्राहक द्वारा दी गई जानकारी दोनों खातों में समान होनी चाहिए.

डिटेल का मिलान नहीं होने पर एक नया फ्लाइंग रिटर्न्स अकाउंट बनेगा और क्लब विस्तारा पॉइंट्स को इस नए खाते में ट्रांसफर कर दिया जाएगा.

विस्तारा के बयान के अनुसार, 'मर्जर के दौरान मेंबर के खाते में जो भी क्लब विस्तारा पॉइंट और टायर पॉइंट होंगे उन्हें 1:1 के अनुपात में मेंबर के फ्लाइंग रिटर्न खाते में ट्रांसफर कर दिया जाएगा. ये पॉइंट मर्जर की तारीख से एक साल तक वैध रहेंगे. भले ही वे जल्द ही समाप्त होने वाले हों.' इसमें कहा गया है कि क्लब विस्तारा के सदस्यों को जारी वैध और अप्रयुक्त उड़ान या अपग्रेड वाउचर मौजूदा वैधता के साथ उनके फ्लाइंग रिटर्न्स खातों में ट्रांसफर कर दिए जाएंगे. एयर इंडिया भविष्य में अपने लॉयल्टी प्रोग्राम के लिए क्रेडिट कार्ड भी जारी कर सकती है.